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流火数据恢复系列软件常见问题解答

发布时间:2018年5月9 9:57

请您花几分钟时间,阅读完以下内容:

为了避免不必要的损失和误操作,下面是软件在安装、使用过程中常出现的问题和解决办法。

正常安装流程

环境要求

支持在Win7 X64、Win8 X64、Win10 X64位系统下运行

注:不支持在虚拟机上运行

安装注册流程

先关闭杀毒软件 > 双击运行安装包 > 运行软件在数据展示页面中,勾选文件进行一次导出操作(提示需要注册) > 点击“确定”,根据提示完成注册 > 正常使用软件

注:①只有系统注册之后,软件才能导出恢复的文件。

②完成注册后,请不要随意卸载重装软件,否则会导致注册文件丢失。

 

问题及解决办法

①不支持的系统环境下运行

问题描述:在不支持的系统环境下使用软件,提示报错,如下图所示。

解决方案:在Win7 X64、Win8 X64、Win10 X64位系统下安装运行软件。

 图片1

②未注册进行导出文件操作

问题描述:勾选文件进行导出,提示错误,如下图所示。

图片2

解决办法:点击“确定”按照流程完成注册,重新运行软件。


③误操作导致注册文件丢失

问题描述:软件卸载重装后,进行导出恢复文件操作,提示需要注册。

解决办法:联系客服重新发送一次注册文件